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    服务承诺


    贴心服务之一:服务介绍

    1、最具应急能力的服务团队
    本公司拥有一流的市场服务团队,随时准备处理突发事件,为客户提供维修、配件、技术等服务工作  

    2、全天候服务咨询 本公司为用户提供了车辆整个生命周期的可靠服务及技术咨询。我公司将定期对用户进行回访。


    贴心服务之二:服务理念

    我们的服务理念:宁可自己千辛万苦、不让用户一事为难


    1. 服务工作的唯一标准:客户满意。
    2. 服务工作的宗旨:亲情、感动、快捷
    3. 服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。

    4. 服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。

    5. 服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更安全、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。

    6. 客户的事都是大事、急事,服务人员做为市场问题的第一责任人,工作要始终以客户满意为出发点和落脚点,任何时候都不能推辞、拖延。

    7. 服务人员要把客户当做亲人,认真对待每一位客户,以最真诚的微笑让客户感到安心,用我们的真情服务赢得客户的信任。

    8. 服务人员要学会换位思考,想客户之所想。客户想到的我们要做到、做好,客户没有想到的我们要替客户想到并做好。

    9. 服务人员要不断提升专业技能和职业素养,始终坚持以高效、务实、贴心的准则服务客户。

    10. 服务也是一种产品,服务人员要根据市场和产品的变化,深入了解客户真实和潜在的需求,不断创新,为客户创造最佳的体验。


    贴心服务之三:服务承诺

    一、 客户服务:
    1、 365天全年无休:一年365天,7×24小时全天无休,随时随地为客户提供服务。

    2、 24小时紧急救援服务
    开通全天24小时救援热线,随时为客户提供紧急救援服务。

    3、 全方位客户服务中心呼叫服务。

    三包服务联系方式:电话:13892871005


    二、 超长质保:
    1、 车身骨架6年超长质保

    2、 里程质保创行业新高,最长可尊享18万公里

    (凡用户购买的西甲贝博客车产品,在用户按照《质量保证手册》及《使用说明书》规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,车架、车身骨架、车身外蒙皮享受72个月超长质保,整车最长可享受18万公里的质量保修。)


    三、 免费服务:
    西甲贝博校车以降低用户成本为目标,尊重用户利益,按照质保规定,对进站车辆进行安全性免费检查,及时发现车辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终处于良好的使用状况,提高驾乘安全性,使客户省心,体现服务增值。


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    西甲贝博校车急用户之所需,校车进入安全检查与保养的关键时期,一次性给用户提供“尊享十八安全免费检测”,每一个项目都达到了校车用户的心坎上。包括检查校车的机油、冷冻液、润滑油、刹车油消耗量,只要低于安全下线,西甲贝博校车免费添加到安全水平;检查并调整发电机皮带、空调皮带、助力泵皮带等易损耗项目;对油路、电路系统进行安全检查;对转向、制动等驾驶系统进行保养;检查监控系统、停车指示臂、安全灯等校车专用设备。西甲贝博校车通过这种360°的安全检查,让西甲贝博校车在新的学期能给广大学生带来最可靠的上学之路。


    十八项检查主要有:

    检查内容:

    检查发动机机油,低于下限适当添加

    检查变速箱润滑油,低于下限适当添加

    检查后桥润滑油,低于下限适当添加

    检查刹车油,低于下限适当添加

    检查冷却液,低于下限适当添加

    检查并调整发电机皮带、空调皮带、助力泵皮带

    检查燃油管路及接口,发现摩擦、渗漏,进行防护和紧固

    检查刹车油管路及接口,发现摩擦、渗漏,进行防护和紧固

    检查调整方向盘自由行程

    检查紧固各部螺丝

    检查调整离合器踏板自由行程

    检查调整离合分泵推杆自由行程

    检查调整制动踏板自由行程

    检查调整制动蹄片间隙

    检查调整手刹拉把行程

    检查调整手制动器蹄片间隙

    检查线束,发现摩擦进行防护

    检查灯光、雨刮器、检查监控系统、停车指示臂

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